導(dǎo)讀:2018年QuestMobile微信小程序深度洞察研究報(bào)告摘要: 小程序通過與App等聯(lián)動(dòng)共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)生態(tài),主要價(jià)值體現(xiàn)在可連接物理形態(tài)的產(chǎn)品和線下服務(wù)。邊界:除小游戲外,微信小程序的
發(fā)表日期:2019-09-06
文章編輯:興田科技
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2018年QuestMobile微信小程序深度洞察研究報(bào)告
邊界:除小游戲外,微信小程序的用戶留存率較App顯著偏低,小程序的導(dǎo)流價(jià)值更為突出摘要: 小程序通過與App等聯(lián)動(dòng)共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)生態(tài),主要價(jià)值體現(xiàn)在可連接物理形態(tài)的產(chǎn)品和線下服務(wù)。
對(duì)于微信小程序“留存率不高”的認(rèn)知需在不同領(lǐng)域具體分析:
小游戲:導(dǎo)流或分流,取決于App對(duì)目標(biāo)用戶的分層運(yùn)營能力;
購物小程序:營銷和導(dǎo)流價(jià)值更為突出;
小程序旅行服務(wù):小程序的留存率與用戶的使用情況接近,鑒于旅游服務(wù)需求的低頻屬性,旅行服務(wù)TOp小程序的留存率并不低。
概覽:傳統(tǒng)媒體通過小程序?qū)崿F(xiàn)在線觸達(dá)用戶—新華社微悅讀區(qū)別于App的大而全,新華社微悅讀小程序以“小而美”的形式,主打【首頁】【圖視】【現(xiàn)場(chǎng)】三塊內(nèi)容主題,前兩類內(nèi)容配合分享頁面,通過社交裂變,獲取新增用戶;后一類內(nèi)容,以直播、彈幕等形式讓用戶參與其中,對(duì)于用戶粘性的提升有較強(qiáng)的效果。
2. 連接服務(wù)案例2.1 攜程旅行小程序連接多元服務(wù)場(chǎng)景
攜程小程序同樣由多個(gè)微信小程序矩陣組成,以主場(chǎng)景——特色場(chǎng)景——個(gè)性化觸點(diǎn),為用戶提供更簡潔高效的服務(wù)。
2018年6月,攜程訂酒店機(jī)票火車票汽車票門票小程序周日均活躍用戶數(shù)峰值超900萬。
攜程與同程藝龍小程序用戶重合用戶占攜程小程序用戶規(guī)模近四分之一,隨著攜程小程序用戶不斷增長,二者之間的競爭將進(jìn)一步加劇。
2.2 i麥當(dāng)勞小程序矩陣提供分層服務(wù)
麥當(dāng)勞建立小程序服務(wù)矩陣,4個(gè)小程序分別觸達(dá)指定細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)用戶分層服務(wù)。
2.3 傳統(tǒng)零售星巴克通過小程序?qū)崿F(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)營銷
相比App,星巴克用星說小程序強(qiáng)調(diào)的是社交屬性,通過贈(zèng)送好友飲品卡或星禮卡,滿足人們社交需求的同時(shí),也能通過多級(jí)傳播形成裂變效應(yīng),增加線下門店人流量。
2018年6月,星巴克用星說小程序月日均活躍用戶數(shù)達(dá)8.5萬,用戶規(guī)模趨于穩(wěn)定。
2.4 共享充電寶小程序體現(xiàn)便捷服務(wù)價(jià)值
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,以街電、小電充電為代表的小程序用戶規(guī)模十分可觀,除街電App外,其余充電寶App用戶規(guī)模非常小,可見對(duì)于充電寶“用完即走”一類的服務(wù),小程序是比App更適合的載體。
2.5 粵省事小程序?qū)崿F(xiàn)公共服務(wù)移動(dòng)化
公共服務(wù)小程序聚合服務(wù)簡化服務(wù)流程。以粵省事為例,可辦理142項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),包括公積金、社保醫(yī)保等服務(wù),以及駕駛證等十大證件服務(wù)。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,2018年6月粵省事微信小程序周平均活躍用戶數(shù)超30萬。
3. 連接商品案例3.1 小程序+便捷優(yōu)惠購物—轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微信小程序周活躍用戶數(shù)在短短三周從百萬增長至千萬,超過App的用戶規(guī)模;但從用戶留存率來看,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微信小程序的使用場(chǎng)景和用戶需求仍不太穩(wěn)定。
3.2 輕奢品牌通過小程序?qū)崿F(xiàn)在線營銷和獲客留存—MICHAEL KORS
MICHAEL KORS小程序于2017年8月底上線,主要是為會(huì)員提供服務(wù),提升會(huì)員體驗(yàn),增加會(huì)員粘性,促進(jìn)銷售。
4. 小游戲:微信小程序游戲的主要類型為休閑類游戲和游戲工具
微信小游戲發(fā)展如火如荼,爆款層出不窮基于微信生態(tài)強(qiáng)大的社交連接基礎(chǔ),微信小游戲的發(fā)展如火如荼,平均每兩三周就會(huì)有爆款小游戲問世。以6月為例,據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),損友圈和派派是增長最快的小程序游戲之一,其中損友圈已躋身小程序2018年6月MAU TOp10 。
5. 工具應(yīng)用:提供便捷功能,連接線下服務(wù)
沃爾瑪小程序?yàn)橛脩籼峁┎檎腋浇T店、掃碼購物等服務(wù),2018年6月25日-7月1日周活躍用戶數(shù)超110萬。
三、小程序的未來會(huì)好嗎?趨勢(shì)1. 應(yīng)用小程序?qū)崿F(xiàn)用戶分層觸達(dá)
消費(fèi)分層,用戶精分是消費(fèi)趨勢(shì)之一。相較于App,小程序更適于觸達(dá)細(xì)分人群。
用戶分層觸達(dá)方式主要有:
1)既有服務(wù)的移動(dòng)端延展,延續(xù)已有品牌和目標(biāo)人群的定位;
2)針對(duì)目標(biāo)特定人群提供細(xì)分服務(wù),或基于細(xì)分領(lǐng)域小程序觸達(dá)目標(biāo)人群。
趨勢(shì)2.應(yīng)用小程序?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)整合營銷的必需環(huán)節(jié)
小程序參與整合營銷的環(huán)節(jié)包括:1)連接線上營銷和線下活動(dòng);2)實(shí)現(xiàn)客戶管理和營銷信息分享相結(jié)合;3)獨(dú)立成為電商小平臺(tái);4)實(shí)物促銷與社交傳播式營銷活動(dòng)相結(jié)合。
趨勢(shì)3.應(yīng)用小程序成為連接智能硬件的快捷方式
以米家為例,小程序連接智能硬件的方式正在逐漸被用戶接受。
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